Une question sur l'application ? Voici comment on vous répond.

Se connecter et retrouver ses identifiants

Votre identifiant et votre mot de passe vous sont fournis par votre établissement au moment de la création de votre compte. Une fois connecté, vous pouvez cocher « Rester connecté » pour ne pas avoir à les ressaisir à chaque ouverture.

Si vous les avez oubliés, rien à demander à votre encadrement : sur l'écran de connexion, cliquez sur « Identifiant ou mot de passe oublié », indiquez votre identifiant ou votre e-mail, et de nouveaux identifiants provisoires vous sont envoyés par e-mail à l'adresse associée à votre fiche.

Consulter son planning

Votre planning personnel est visible à tout moment, à jour en temps réel. Dès qu'un changement vous concerne, que ce soit une affectation, une absence traitée ou un remplacement accepté par vous ou par un collègue, il se met à jour automatiquement, sans que vous ayez à recharger ou à vérifier quoi que ce soit.

Répondre à une proposition de remplacement

Quand un collègue manque, l'équipe disponible reçoit une notification au même moment, directement sur son téléphone. Vous répondez en un geste, accepter ou décliner, et le premier qui accepte se voit attribuer le remplacement : la case se pose alors toute seule dans le planning, sans aucune démarche supplémentaire de votre part.

Poser un congé ou signaler une disponibilité

Vos congés et vos disponibilités se posent directement depuis l'application, sans formulaire papier ni message à envoyer à part. Votre demande arrive à votre encadrement avec les informations utiles à sa décision, et vous êtes prévenu dès qu'elle est traitée.

Les notifications n'arrivent pas

Deux vérifications suffisent la plupart du temps.

• Les autorisations du téléphone. Dans les réglages de votre téléphone, assurez-vous que les notifications sont bien autorisées pour l'application.
• L'appareil de connexion. Si vous vous êtes reconnecté depuis un nouveau téléphone, c'est celui-ci qui reçoit désormais les notifications. Reconnectez-vous dessus si vous changez d'appareil.

Questions fréquentes

J'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe, que faire ?

Sur l'écran de connexion, cliquez sur « Identifiant ou mot de passe oublié ». Indiquez votre identifiant ou votre e-mail : de nouveaux identifiants provisoires vous sont envoyés par e-mail si un compte y correspond.

Comment savoir si un remplacement m'est proposé ?

Vous recevez une notification directement sur votre téléphone. Toute l'équipe disponible est prévenue au même moment : le premier qui accepte se voit attribuer le remplacement, et le planning se met à jour tout seul.

Je ne reçois plus de notifications, comment corriger ça ?

Vérifiez d'abord que les notifications sont autorisées pour l'application dans les réglages de votre téléphone. Si vous vous êtes connecté depuis un nouvel appareil, c'est celui-ci qui reçoit désormais les notifications : reconnectez-vous dessus si ce n'est pas déjà fait.

Puis-je poser un congé depuis l'application ?

Oui. Vos congés et vos disponibilités se posent directement depuis l'application, sans formulaire papier. Votre encadrement les traite ensuite selon les règles de votre établissement.